Veelgestelde vragen

1. Hoe kun je ons bereiken?

We staan je graag telefonisch te woord op (+31) 0497 531 240. Van maandag t/m vrijdag zijn we te bereiken tussen 9u en 17u. Of stuur een email naar shop@jasno.com en je krijgt zo snel mogelijk bericht.

2. Hebben jullie ook een showroom?

JASNO heeft een eigen showroom in Eersel en is geopend op werkdagen van 9u tot 17u. Je kunt hier altijd zonder afspraak binnenlopen. Wil je er zeker van zijn dat er een specialist beschikbaar is? Maak dan online een afspraak.
Wil je liever een dealer bij je in de buurt bezoeken, dan kan dat natuurlijk ook.

3. Is de showroom ook op zondag open?

Een aantal keren per jaar hebben we een zondagopenstelling, beter bekend als de JASNO Sundates. Kijk hier naar de eerstvolgende Sundates bij JASNO en meld je aan. Maar zonder aanmelding mag je natuurlijk ook de JASNO showroom bezoeken. 

4. Wat is het adres van de JASNO showroom?

Onze showroom is in Eersel (Noord-Brabant), Lange Voren 25, 5521 DC

5. Welke producten kan ik online bestellen?

Online kun je bij JASNO kleurstalen en handige accessoires bestellen zoals o.a. een platte raamkruk of een bedieningsstang. Voor het bestellen van onze raambekleding verwijzen we je graag naar een dealer in de buurt of onze eigen showroom (+31) 0497 531 240) voor service op maat.

6. Zijn de getoonde prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW. Op de factuur staat het bedrag inclusief BTW vermeld. 

7. Hoe werkt mijn verlanglijst?

Via "Mijn verlanglijst" kun je zelf geconfigureerde raamdecoratie opslaan, delen met anderen en bewerken. Ook kun je je bestellingen terug zien en de status van je order bekijken. Maak eerst een account aan en bekijk je verlanglijst.

8. Is een account aanmaken verplicht?

Een account aanmaken is niet verplicht. Het is wel handig om je bestellingen en orderstatus te kunnen inzien. 

9. Waarvoor gebruiken jullie mijn gegevens?

Met jouw toestemming gebruiken we je gegevens voor het versturen van kleurstalen, de facturering, de bezorging van je product, om je op de hoogte te kunnen houden van je bestelling of je een review uitnodiging te sturen. Wil je meer weten? Lees dan ons privacy beleid.

10. Kan ik een platte raamkruk of een accessoire retour sturen?

Wanneer blijkt dat de bestelde platte raamkruk niet past, kun je deze binnen 14 dagen terugsturen en betalen we je het bedrag terug via de bank. Stop je bestelbon bij het product en plak het meegeleverde retouradres etiket op het pakket en verstuur deze via een PostNL punt bij je in de buurt.
Retouradres: JASNO B.V.  - Lange Voren 25 - 5521 DC - Eersel

11. Worden er leveringskosten berekend?

Voor Nederland en België worden geen verzend- of leveringskosten in rekening gebracht.

12. Wat wordt er bedoeld met "Mollie" en wat is dat ?

Mollie Payments is een bedrijf wat de online betalingen regelt van een bestelling die je via onze webshop gedaan hebt. Op je bankafschrift staat " JASNO b.v. via Mollie" met daarachter het betaalde bedrag.

13. Ik heb een klacht, waar kan ik die melden?

We willen je graag helpen met je klacht. We hebben dan je ordergegevens, omschrijving van de klacht en een foto van het probleem nodig en mail dit naar service@jasno.com

14. Kan ik een brochure aanvragen?

Wil jij alvast een kijkje nemen? Van alle producten hebben we brochures met mooie foto's gemaakt. Bestel hier je brochure.

15. Kan ik kleurstalen bestellen om thuis te bekijken?

Om thuis de juiste kleur bij de rest van je interieur te kiezen kun je tot 3 kleurstalen bestellen via de shop. Deze worden kosteloos incl. brochure binnen enkele dagen bij je thuis bezorgd.

16. Ik heb JASNO raamdecoratie op een foto heb gezien, welke is dat?

Stuur de foto per mail naar shop@jasno.com en wij kijken in ons systeem welke kleur en uitvoering het is.

17. Wat is het verschil met de JASNO app?

De JASNO app visualiseert hoe shutters of blinds bij jou thuis voor de ramen staan en is geen webshop. 

18. Zijn de kleuren van shutters en houten jaloezieën hetzelfde?

Ja, de kleuren zijn hetzelfde en matchen perfect samen.

19. Mijn vraag staat er niet bij