Veelgestelde vragen

1. Hoe kun je ons bereiken?

We staan je graag telefonisch te woord op (+31) 0497 531 240. Van maandag t/m vrijdag zijn we te bereiken tussen 9u en 17u. Of stuur een email naar shop@jasno.com en je krijgt zo snel mogelijk bericht.

2. Hebben jullie ook een showroom?

JASNO heeft een eigen showroom in Eersel en is geopend op werkdagen van 9u tot 17u. Je kunt hier altijd zonder afspraak binnenlopen. Wil je er zeker van zijn dat er een specialist beschikbaar is? Maak dan online een afspraak.
Wil je liever een dealer bij je in de buurt bezoeken, dan kan dat natuurlijk ook.

3. Is de showroom ook op zondag open?

Een aantal keren per jaar houden we een "JASNO op Zondag" openstelling. Kijk hier naar de eerstvolgende JASNO op Zondag en meld je aan. Maar zonder aanmelding mag je natuurlijk ook de JASNO showroom bezoeken. 

4. Wat is het adres van de JASNO showroom?

Onze showroom is in Eersel (Noord-Brabant), Lange Voren 25, 5521 DC

5. Welke producten kan ik online bestellen?

Online kun je op maat gemaakte houten blinds, folds, swings en dakraamshutters van JASNO bestellen. Bij het bestellen van reguliere shutters is specifieke kennis nodig en daarom helpen we je graag met het bestellen van deze shutters.
Ga voor shutters naar de dichtstbijzijnde JASNO dealer . Tevens kun je ook handige accessoires bestellen zoals o.a. een platte raamkruk of een bedieningsstang.

6. Zijn de getoonde prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW. Op de factuur staat het bedrag inclusief BTW vermeld. 

7. Hoe bestel ik mijn gewenste raamdecoratie online?

Via de button "Configurator" kun je je raamdecoratie samenstellen. Het inladen van de configurator duurt +/- 25 seconden (afhankelijk van je internet snelheid). Kom je er niet uit? Bekijk hier het instructiefilmpje en volg de stappen tijdens de configuratie. Je ziet meteen hoe je raamdecoratie eruit komt te zien, dat is gaaf! 
Sla je configuratie op of bestel en betaal meteen.
Graag persoonlijk advies? Bel op werkdagen tussen 9u en 17u met onze specialisten via (+31) 0497 531 240.

8. Wordt alle raamdecoratie op maat gemaakt?

Alle producten besteld via onze configurator worden exact op maat gemaakt en uitgevoerd volgens de specificaties die je zelf hebt doorgegeven.

9. Waarom werkt de configurator niet op een mobiele telefoon?

Het scherm van je mobiele telefoon is te klein om een maatwerk-product te configureren. De configurator werkt het beste op je laptop of pc.

10. Zijn er ook inmeet formulieren met uitleg hoe ik kan inmeten?

Ja, we hebben het zo makkelijk mogelijk gemaakt. Op de inmeet formulieren staat precies wat je als speling moet hanteren of in welke situatie je het product juist breder en hoger moet bestellen. 

11. In welke maatvoering kan ik bestellen?

Via de configurator kun je in millimeters of centimeters je maatwerk product bestellen. Bij centimeters kun je tot één cijfer achter de komma bestellen.

12. Ik wil niet zelf inmeten en monteren, doet JASNO dat ook?

We zijn er om je te helpen, te adviseren en te begeleiden tijdens het aankoopproces via de shop. Wil je niet zelf inmeten en monteren? Ga dan naar een JASNO dealer bij je in de buurt of maak direct een gratis inmeet afspraak! Omdat de dealer werkzaamheden voor je verricht, is het logisch dat daar inmeet en/of montagekosten voor gevraagd worden. 

13. Heb ik garantie als ik zelf meet en monteer?

Ja, je hebt altijd garantie op het product.  Bij elke levering zit een garantiecode die je online kunt registreren en je je standaard garantie gratis kunt verlengen. Wil je meer weten over garantie, kijk dan hier.
Let op: voor de juiste maatvoering ben je zelf verantwoordelijk.

14. Zijn er ook montage-handleidingen en worden die meegeleverd?

Ja, we hebben per product duidelijke handleidingen en instructies gemaakt. Deze worden niet meegeleverd maar kun je downloaden via de JASNO shop.

15. Worden er bevestigingsmaterialen meegeleverd?

Omdat er heel veel verschillende wand- en plafondmaterialen bestaan en JASNO niet weet in welke ondergrond gemonteerd wordt, leveren wij géén schroeven en pluggen mee. 

16. Hoe werkt mijn verlanglijst?

Via "Mijn verlanglijst" kun je zelf geconfigureerde raamdecoratie opslaan, delen met anderen en bewerken. Ook kun je je bestellingen terug zien en de status van je order bekijken. Maak eerst een account aan en bekijk je verlanglijst.

17. Is een account aanmaken verplicht?

Een account aanmaken is niet verplicht. Het is wel handig om je bestellingen en orderstatus te kunnen inzien. 

18. Waarvoor gebruiken jullie mijn gegevens?

Met jouw toestemming gebruiken we je gegevens voor het versturen van kleurstalen, de facturering, de bezorging van je product, om je op de hoogte te kunnen houden van je bestelling of je een review uitnodiging te sturen. Wil je meer weten? Lees dan ons privacy beleid.

19. Kan ik een maatwerk product retour sturen? 

De naam zegt het al, een maatwerk product is exact voor je op maat gemaakt en kan niet retour gestuurd worden. Het herroepingsrecht is niet van toepassing voor JASNO maatwerkproducten. Lees hier de algemene voorwaarden.

20. Kan ik een platte raamkruk of een accessoire retour sturen?

Wanneer blijkt dat de bestelde platte raamkruk niet past, kun je deze binnen 14 dagen terugsturen en betalen we je het bedrag terug via de bank. Stop je bestelbon bij het product en plak het meegeleverde retouradres etiket op het pakket en verstuur deze via een PostNL punt bij je in de buurt.
Retouradres: JASNO B.V.  - Lange Voren 25 - 5521 DC - Eersel

21. Kan ik een beroep doen op herroepingsrecht?

Een houten blind, dakraamshutter, swing en fold worden exact voor je op maat gemaakt. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerk producten maar op accessoires is het herroepingsrecht wel van toepassing. Bekijk de algemene voorwaarden (artikel 6 en 7)

22. Worden er leveringskosten berekend?

Voor Nederland en België worden geen verzend- of leveringskosten in rekening gebracht.

23. Wat wordt er bedoeld met "Mollie" en wat is dat ?

Mollie Payments is een bedrijf wat de online betalingen regelt van een bestelling die je via onze webshop gedaan hebt. Op je bankafschrift staat " JASNO b.v. via Mollie" met daarachter het betaalde bedrag.

24. Tevredenheidsgarantie & JASNO

Voor ons is het belangrijk dat je tevreden bent met je JASNO raamdecoratie. Ben je niet tevreden? Laat het dan direct aan ons weten zodat het opgelost kan worden. 
T: (+31) 0497 531 240.
E: shop@jasno.com

25. Ik heb een klacht, waar kan ik die melden?

We willen je graag helpen met je klacht. We hebben dan je ordergegevens, omschrijving van de klacht en een foto van het probleem nodig en mail dit naar service@jasno.com

26. Kan ik een brochure aanvragen?

Wil jij alvast een kijkje nemen? Van alle producten hebben we brochures met mooie foto's gemaakt. Bestel hier je brochure.

27. Kan ik kleurstalen bestellen om thuis te bekijken?

Om thuis de juiste kleur bij de rest van je interieur te kiezen kun je tot 3 kleurstalen bestellen via de shop. Deze worden kosteloos incl. brochure binnen enkele dagen bij je thuis bezorgd.

28. Wat wordt bedoeld met "In de dag" en "Op de dag" bij een houten jaloezie?

Een houten jaloezie kun je monteren tussen de muren/wanden in en dan noemen we het "In de dag". Bij montage op of voor de muren/wanden noemen we het "Op de dag". 

29. Hoe reinig je raamdecoratie?

Dat verschilt per raamdecoratie en het soort materiaal waar je raamdecoratie van gemaakt is. Kies bij producten welk product je hebt, scroll naar beneden en klik op het tabblad "Onderhoud en reinigingsinformatie" 

30. Is elektrisch bedienbare raamdecoratie mogelijk?

Zowel houten blinds als folds kunnen elektrisch bedienbaar gemaakt worden en kun je via een dealer bestellen. Shutters en swings zijn niet elektrisch bedienbaar te bestellen.

31. Is JASNO raamdecoratie kindveilig?

Ja, kindveilige raamdecoratie vinden we bij JASNO uiterst belangrijk.  Lees hier alles over de de kindveilige raamdecoratie van JASNO

32. Ik heb JASNO raamdecoratie op een foto heb gezien, welke is dat?

Stuur de foto per mail naar shop@jasno.com en wij kijken in ons systeem welke kleur en uitvoering het is.

33. Wat is het verschil met de JASNO app?

De JASNO app visualiseert hoe shutters of blinds bij jou thuis voor de ramen staan en is geen webshop. 

34. Zijn de kleuren van shutters en houten jaloezieën hetzelfde?

Ja, de kleuren zijn hetzelfde en matchen perfect samen.

35. Mijn vraag staat er niet bij