Maatwerk & retourneren

Verkeerd besteld

Heb je per ongeluk een fout gemaakt in je bestelling? Geen probleem! Na een order is het mogelijk om de eerstvolgende werkdag nog wijzigingen door te geven, de tweede werkdag wordt de bestelling in nota genomen Neem hiervoor tijdens kantooruren contact met ons op via +31 (0)497-531 240.

 

Retourneren 

Onze raambekledingsproducten zijn maatwerk. We kunnen daarom geen maatwerkproducten retour nemen. 

Wordt het product beschadigd of incompleet geleverd? Dat gaan we natuurlijk oplossen. Maak een foto van het product en mail deze samen met je gegevens en het ordernummer naar onze klantenservice. We zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.

 

Hoe stuur ik iets retour?

Als er met onze klantenservice is afgesproken dat je product(en) retour gestuurd moeten worden, zorgen we ervoor dat het bij je thuis wordt opgehaald. 

  • Van onze transporteur NE DistriService ontvang je een email en kun je het aantal pakketten aangeven, een retour label afdrukken en deze plakken op de retourzending. 
  • Je geeft aan op welke dag je de retourzending op wilt laten halen en de chauffeur meldt zich op de afgesproken dag. Je kunt via track & trace volgen hoe laat de chauffeur ongeveer bij je thuis is om je retourzending op te halen.